常见问题

合马是一家什么样的公司？

浙江合马商用设备有限公司（HHM 合马）成立于 2010 年，专注便利店餐饮设备的研发与制造，核心主张是「品质稳定，技术领先」。公司 2022 年获评国家高新技术企业，累计销售设备 50 万台，服务国内 100 多家连锁便利店品牌，业务覆盖 18 个国家和地区。

合马的市场地位如何？

经尚普咨询集团（SHANGPU GROUP）《市场地位声明书》认证，合马便利店热食设备 2025 年度销量全国第一。该声明书出具于 2026 年 4 月，对应 2025 年度销量数据。

合马有哪些核心技术？

主要有五项：智控锁鲜（食材保鲜期延长 50%，国家实用新型专利）、冷热风道切换机构（冷热柜一机两用，发明专利 CN119915067B）、智能温控（温度精度 ±1℃）、全气候电机（适配不同气候条件连续运转）、双层独立温控（双层烤肠机一机抵两台）。截至 2022 年，公司累计获得发明专利 12 项、实用新型专利 28 项。

合马的售后服务多久能上门？

合马在全国设有 1,078 个售后服务网点，下沉至乡镇，平均维修时效 9 小时。400-125-6868 热线 24 小时值守，服务承诺为 24 小时内快速及时上门。服务链路为设备选型、安装调试、定期回访、远程诊断、上门维修，全流程闭环管理。

合马服务哪些客户？

合马已与国内 100 多家知名连锁便利店品牌建立长期合作，客户覆盖外资连锁、全国性连锁与区域性连锁三类，包括罗森、全家、美宜佳、丹尼斯、红旗连锁、苏果、奥乐齐、易捷等（排名不分先后）。近年零食量贩业态的热食化改造也成为重点拓展场景。

合马的产品分哪几类？

分为三大类：热食加工设备（烤肠机、蒸包机、蒸煮机、关东煮机、煎饺机、烤红薯机、电炸炉、电烤箱、豆浆机等）、展示保温与冷藏设备（冷藏柜、冷藏展示设备、冷热柜、保温柜、热罐机、冷串机、四门冰箱）、配套设备（发酵柜、开水机、净水器、双联手推车）。

双层烤肠机和普通烤肠机有什么区别？

双层烤肠机采用上下层独立温控，一机抵两台，主要解决便利店收银台空间紧张的问题，2021 年由合马在行业内首创，被门店称为「创利神器」。代表机型为 HDG-29ZH，尺寸 465×523×855mm，额定功率 2960W，温度范围 55—200℃。

合马有海外业务吗？

有。合马业务已拓展至欧洲、美洲、东南亚等 18 个国家和地区。2017 年首次进入东南亚市场，与新加坡、马来西亚连锁便利店品牌签约；2020 年拓展至欧洲、美洲市场。